Déclaration cookies

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) formel : nos activités de base ne comprennent ni suivi régulier et systématique à grande échelle de personnes concernées, ni traitement à grande échelle de catégories particulières de données (art. 37 RGPD). Notre personne de contact interne pour les questions relatives aux cookies et à la vie privée est le gérant Jarno Cools, joignable via privacy@taxibuddy.be.

Pour les plaintes concernant la vie privée ou les cookies, vous pouvez toujours vous adresser d'abord à nous. Vous avez aussi le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — gegevensbeschermingsautoriteit.be. La présente déclaration cookies est régie par le droit belge ; les tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers, division Malines, sont compétents pour les litiges. Cela ne porte pas atteinte à votre droit, en tant que personne concernée, d'introduire une action devant les juridictions de l'État membre de votre résidence habituelle (art. 79(2) RGPD).

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web stocke sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) quand vous le visitez. Ils servent à faire fonctionner correctement le site, à retenir vos préférences, ou à mesurer de manière anonyme comment le site est utilisé.

Dans cette déclaration, nous utilisons « cookies » comme terme générique. Cela inclut aussi des technologies similaires comme localStorage et sessionStorage quand elles servent aux mêmes finalités.

Ces cookies sont nécessaires pour faire fonctionner correctement le site ou pour retenir votre choix explicite (par ex. votre consentement cookies). Pour ces cookies, aucun consentement n'est requis sous la directive ePrivacy.

En outre, le site utilise un stockage fonctionnel dans le navigateur, sans aucune finalité de suivi, uniquement pour mener à bien une action que vous avez lancée. Après l'envoi d'une demande d'onboarding, nous conservons votre adresse e-mail dans le sessionStorage, pour l'afficher sur la page de confirmation (ce stockage disparaît à la fermeture de l'onglet du navigateur). Nous conservons le jeton de reprise de votre demande dans le localStorage, afin que vous puissiez poursuivre la demande sur le même appareil, même après avoir fermé le navigateur ; il y reste jusqu'à ce que votre connexion soit liée à la demande ou jusqu'à ce que vous vous déconnectiez. Lors d'une invitation de chauffeur, nous conservons le jeton d'invitation dans le localStorage jusqu'à ce que l'invitation soit acceptée ou traitée — le lien de l'e-mail d'invitation s'ouvre en effet dans un nouvel onglet. Le jeton est ensuite effacé. Pour le reste, le sessionStorage ne conserve que des indicateurs de progression, comme l'étape du formulaire où vous vous trouvez, l'abonnement que vous avez choisi au préalable et les documents que vous avez déjà lus ; ceux-ci ne contiennent pas de données personnelles.

Ces cookies et ce stockage ne contiennent aucune information permettant de vous identifier ou de vous suivre à des fins commerciales.

Ces cookies mesurent comment les visiteurs utilisent notre site, afin que nous puissions l'améliorer. Ils ne sont placés qu'après que vous avez expressément cliqué sur « Tout accepter » dans notre bannière cookies.

Nous utilisons Google Analytics 4 avec Google Consent Mode v2 en mode « refus par défaut », et nous ne chargeons le script de Google qu'après votre acceptation. Concrètement :

• Sans votre consentement, le script Google Analytics n'est même pas chargé : aucun cookie d'analyse n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée à Google.
• Avec votre consentement, seules des statistiques d'utilisation pseudonymisées sont transmises ; Google Analytics 4 n'enregistre ni ne conserve d'adresses IP.
• Nous avons réglé la durée de conservation des données Google Analytics à 14 mois maximum.

Avec votre consentement, nous mesurons aussi les conversions de l'onboarding (par exemple une demande réussie, avec l'ID de cette demande, et l'activation d'un abonnement, avec le montant facturé et une référence de transaction). Pour éviter les doubles comptages, votre navigateur conserve temporairement ces données de conversion dans le localStorage (tbPendingPurchase, tbSentPurchases). Ce stockage n'a lieu, lui aussi, qu'après votre acceptation, et il est effacé lorsque vous refusez ou retirez votre consentement.

Nous trouvons important de le mentionner explicitement :

• Pas de cookies marketing — nous ne plaçons pas de Meta/Facebook Pixel, pas de LinkedIn Insight Tag, pas de TikTok Pixel.
• Pas de Google Ads conversion tracking.
• Pas de réseaux publicitaires.
• Pas de tracking pixels dans nos e-mails.
• Pas de cross-site tracking pour la construction de profil.

Notre site est exclusivement destiné à la prospection B2B de sociétés de taxi belges. Nous n'avons pas de business model publicitaire.

Google est le seul tiers qui peut déposer des cookies sur notre site — les cookies d'analyse uniquement après votre consentement, et le cookie de sécurité de reCAPTCHA sur le formulaire d'onboarding sur la base de l'intérêt légitime et, sur les pages de réservation des sociétés de taxi, uniquement après votre consentement (voir §7) :

Le transfert vers les États-Unis a lieu sous le Cadre UE-États-Unis de protection des données (Google est certifié) complété par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.

Pour un aperçu de toutes les parties externes qui peuvent d'une manière ou d'une autre voir des données personnelles de nos clients, voyez notre Liste des sous-traitants.

Lors du remplissage de certains formulaires (comme le formulaire d'onboarding pour les sociétés de taxi), nous utilisons Google reCAPTCHA v3 pour distinguer les demandes automatisées (bots) des vrais visiteurs.

reCAPTCHA collecte à cette occasion — même sans que vous cliquiez sur quoi que ce soit — des informations techniques limitées telles que votre adresse IP, l'empreinte de votre navigateur et vos mouvements de souris et de frappe sur la page, et Google peut déposer son propre cookie (_GRECAPTCHA) pour calculer des scores d'abus. Le script reCAPTCHA charge aussi des éléments via le domaine de Google gstatic.com. Ce traitement a lieu uniquement sur la page contenant le formulaire.

Base juridique : intérêt légitime (protection contre la fraude et le spam). Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de Google et dans leurs conditions reCAPTCHA.

Pages de réservation des sociétés de taxi. Sur les pages où les passagers demandent une course auprès d'une société de taxi (/{langue}/book/..., également intégrées sur le site web de cette société), reCAPTCHA ne se charge qu'après votre consentement. Si vous refusez, vous pouvez quand même envoyer votre demande. Sur ces pages, TaxiBuddy agit pour le compte de la société de taxi ; la déclaration de confidentialité de la société de taxi figure sur la page.

Lors de votre première visite sur taxibuddy.be, vous voyez en bas notre bannière cookies avec deux choix clairs :

• Tout accepter — les cookies analytics sont placés.
• Refuser — seuls les cookies essentiels restent actifs.

Tant que vous n'avez pas fait de choix, aucun cookie d'analyse n'est déposé et le script d'analyse n'est pas chargé (Google Consent Mode v2, refus par défaut).

Votre choix est enregistré dans le cookie first-party tb_consent et reste valable 1 an. Après cette période, nous redemandons votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre choix :

• Via notre site — cliquez sur le bouton « Modifier les préférences cookies » en bas de cette déclaration cookies. La bannière cookies réapparaît et vous pouvez modifier votre choix.
• Via votre navigateur — tous les navigateurs modernes permettent de consulter, bloquer ou supprimer les cookies par site. Voyez les instructions de Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

Lorsque vous refusez ou retirez un consentement antérieur, nous supprimons en outre de votre appareil les cookies d'analyse déjà déposés (_ga, _ga_*).

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Quand nous mettons en service de nouveaux cookies ou modifions des cookies existants, nous adaptons cette page et mettons à jour le numéro de version ci-dessus. Pour les modifications significatives, nous réaffichons la bannière cookies afin que vous puissiez refaire votre choix.

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• E-mail : privacy@taxibuddy.be
• Par courrier : Cools IT Solutions BV — Dorp 4E bus 021, 2820 Bonheiden, Belgique

Introduire une plainte auprès de l'autorité belge : Autorité de protection des données (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.