1. من نحن؟
| البيان | القيمة |
|---|---|
| الاسم | Cools IT Solutions BV |
| الاسم التجاري للمنتج | TaxiBuddy |
| العنوان | Dorp 4E bus 021, 2820 Bonheiden, بلجيكا |
| رقم الشركة (KBO + الضريبة) | BE 0803.017.171 |
| المدير + جهة الاتصال المعنية بالخصوصية | Jarno Cools |
| جهة الاتصال (جميع الأسئلة) | privacy@taxibuddy.be |
| المحكمة المختصة | أنتويرب، قسم ميخيلين |
لم نعيّن مسؤول حماية بيانات (DPO) رسميًا — حجم نشاطنا لا يستوجب ذلك قانونًا. جهة الاتصال الداخلية لأسئلة ملفات الارتباط والخصوصية هي المدير Jarno Cools، ويمكن الوصول إليه عبر privacy@taxibuddy.be.
للشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو ملفات الارتباط يمكنك دائمًا التوجه إلينا أولاً. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات البلجيكية (GBA)، Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (cookies) هي ملفات نصية صغيرة يخزّنها موقع إلكتروني على جهازك (حاسوب أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي) عند زيارته. وتُستخدم لجعل الموقع يعمل بشكل صحيح، أو لتذكّر تفضيلاتك، أو لقياس كيفية استخدام الموقع بشكل مجهول الهوية.
نستخدم في هذا البيان "ملفات تعريف الارتباط" كمصطلح جامع. وهو يشمل أيضًا تقنيات مشابهة مثل localStorage وsessionStorage عندما تخدم الأغراض نفسها.
3. الملفات الأساسية (نشطة دائمًا)
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح أو لتذكّر اختيارك الصريح (مثل موافقتك على ملفات الارتباط). ولا تتطلب هذه الملفات أي موافقة بموجب توجيه ePrivacy.
| الاسم | المزوّد | الغرض | النوع | مدة البقاء |
|---|---|---|---|---|
tb_consent | TaxiBuddy | يحفظ اختيارك لملفات الارتباط (قبول أو رفض، حسب الفئة) | طرف أول | سنة واحدة |
appSession | Auth0 | يبقيك مسجّل الدخول أثناء جلسة على المنصة (فقط في الصفحات المسجّل دخولها) | طرف أول | جلسة |
لا تحتوي هذه الملفات على أي معلومات يمكن بها تحديد هويتك أو تتبّعك تجاريًا.
4. ملفات التحليلات (فقط بعد موافقتك)
تقيس هذه الملفات كيفية استخدام الزوّار لموقعنا حتى نتمكن من تحسينه. ولا تُوضع إلا بعد أن تنقر صراحةً على "قبول" في شريط الموافقة.
| الاسم | المزوّد | الغرض | النوع | مدة البقاء |
|---|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics 4 | يميّز الزوّار الفريدين (بهوية مستعارة) | طرف ثالث | سنتان |
_ga_<MEAS_ID> | Google Analytics 4 | يدير حالة الجلسة لكل خاصية Google Analytics | طرف ثالث | سنتان |
نستخدم Google Analytics مع تفعيل إخفاء هوية عناوين IP ومع Google Consent Mode v2 في وضع "الرفض افتراضيًا". وهذا يعني عمليًا:
- دون موافقتك، لا تُوضع أي ملفات تحليلات ولا تُرسل أي بيانات يمكن تحديد هويتك بها إلى Google.
- مع موافقتك، تُشارك إحصاءات استخدام مجهولة الهوية فقط.
- ضبطنا مدة الاحتفاظ ببيانات Google Analytics على 14 شهرًا كحد أقصى.
5. ما الملفات التي لا نستخدمها؟
نرى من المهم ذكر هذا صراحةً:
- لا ملفات تسويقية — لا نضع Meta/Facebook Pixel ولا LinkedIn Insight Tag ولا TikTok Pixel.
- لا تتبّع تحويلات Google Ads.
- لا شبكات إعلانية.
- لا بكسلات تتبّع في رسائلنا البريدية.
- لا تتبّع عبر المواقع لبناء ملفات تعريفية.
موقعنا مخصص حصريًا لاستقطاب شركات سيارات الأجرة البلجيكية (B2B). وليس لدينا نموذج عمل إعلاني.
6. ملفات الأطراف الثالثة
طرف خارجي واحد يضع ملفات ارتباط على موقعنا بعد أن تمنح موافقتك:
| الطرف الثالث | الملفات | لماذا | سياسة الخصوصية |
|---|---|---|---|
| Google LLC (الولايات المتحدة) | _ga, _ga_* | تحليلات الويب عبر Google Analytics 4 | policies.google.com/privacy |
يجري النقل إلى الولايات المتحدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Google حاصلة على الاعتماد)، مكمَّلاً بـالبنود التعاقدية القياسية (SCC) للمفوضية الأوروبية.
للاطلاع على جميع الأطراف الخارجية التي قد ترى بأي شكل بيانات شخصية لعملائنا، انظر قائمة المعالجين من الباطن.
7. كشف الروبوتات على النماذج
عند ملء نماذج معيّنة (مثل نموذج انضمام شركات سيارات الأجرة) نستخدم Google reCAPTCHA v3 للتمييز بين الطلبات الآلية (الروبوتات) والزوّار الحقيقيين.
وتجمع reCAPTCHA عند ذلك، حتى دون أن تنقر على أي شيء، معلومات تقنية محدودة مثل عنوان IP الخاص بك وبصمة المتصفح وسلوك الفأرة/الكتابة على الصفحة. هذه المعالجة ليست قائمة على ملفات ارتباط بالمعنى الدقيق، لكننا نذكرها هنا توخيًا للشفافية.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (الحماية من الاحتيال والرسائل المزعجة). تجد مزيدًا من التفاصيل في سياسة خصوصية Google وفي شروط reCAPTCHA.
8. كيف تمنح موافقتك؟
عند زيارتك الأولى لـtaxibuddy.be يظهر أسفل الصفحة شريط الموافقة مع خيارين واضحين:
- قبول الكل — تُوضع ملفات التحليلات.
- رفض الكل — تبقى الملفات الأساسية وحدها نشطة.
إلى أن تحدد اختيارك، لا تُوضع أي ملفات تحليلات (وضع الرفض الافتراضي في Google Consent Mode v2).
يُحفظ اختيارك في ملف الطرف الأول tb_consent ويبقى صالحًا لمدة سنة واحدة. بعد تلك الفترة نطلب موافقتك مجددًا.
9. كيف تغيّر اختيارك؟
يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت:
- عبر موقعنا — انقر على رابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع. يظهر شريط الموافقة مجددًا ويمكنك تعديل اختيارك.
- عبر متصفحك — تتيح جميع المتصفحات الحديثة عرض ملفات الارتباط لكل موقع أو حظرها أو حذفها. انظر إرشادات Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge.
قد يؤدي حظر جميع ملفات الارتباط بالكامل إلى توقف بعض أجزاء الموقع (مثل شريط الموافقة نفسه أو تسجيل دخولك) عن العمل بشكل صحيح.
10. ماذا عن "Do Not Track"؟
ترسل بعض المتصفحات إشارة "Do Not Track". لا يوجد حاليًا التزام قانوني ولا اتفاق دولي حول كيفية تعامل المواقع مع هذه الإشارة. نحن نتعامل مع إشارة DNT كموافقة مرفوضة — فلا تُوضع حينها أي ملفات تحليلات.
11. التغييرات على هذا البيان
عندما نبدأ باستخدام ملفات ارتباط جديدة أو نغيّر الحالية، نحدّث هذه الصفحة ورقم الإصدار أعلاه. وفي التغييرات الجوهرية نعرض شريط الموافقة مجددًا حتى تحدد اختيارك من جديد.
12. جهة الاتصال
لديك أسئلة عن هذا البيان أو عن تفضيلاتك لملفات الارتباط؟
- البريد الإلكتروني: privacy@taxibuddy.be
- بالبريد: Cools IT Solutions BV — Dorp 4E bus 021, 2820 Bonheiden, بلجيكا
تقديم شكوى لدى سلطة الرقابة البلجيكية: هيئة حماية البيانات (GBA) — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.