Supprimer le compte

Envoyez un e-mail à privacy@taxibuddy.be avec l'objet « Supprimer le compte ». Veuillez inclure :

• Vos nom et prénom tels qu'enregistrés dans TaxiBuddy.
• L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter.
• Le nom de l'entreprise de taxi à laquelle votre compte est lié.
• Votre rôle : chauffeur ou administrateur.

Envoyez de préférence l'e-mail depuis l'adresse liée à votre compte TaxiBuddy. Cela nous permet de vérifier plus rapidement que la demande émane bien de vous.

Nous supprimons entièrement les données suivantes après vérification de votre demande :

• Vos données de profil personnelles (nom, numéro de téléphone, préférence de langue).
• Vos identifiants chez notre fournisseur d'identité Auth0.
• Numéro de permis de conduire ou de licence de taxi éventuel.
• Journaux d'erreurs et de monitoring liés à votre compte.

Certaines données ne peuvent pas être supprimées car nous devons les conserver par la loi. Nous les anonymisons afin qu'elles ne puissent plus vous être personnellement liées :

• Données de courses et réservations (anonymisées, 7 ans — loi comptable).
• Données de temps de travail et services (anonymisées, 5 ans — sécurité sociale).
• Factures entre TaxiBuddy et votre entreprise de taxi (10 ans — loi TVA).
• Journaux d'audit des changements de statut (10 ans — délai de prescription).

Les durées de conservation complètes figurent dans notre politique de confidentialité de l'application.

Nous accusons réception de votre demande dans les 72 heures par e-mail.

Nous vérifions ensuite votre identité. Cela prend jusqu'à 7 jours.

Nous procédons enfin à la suppression et envoyons une confirmation par e-mail. La procédure complète dure au maximum 30 jours, conformément à l'article 12 RGPD.