إشعار الخصوصية

يوضّح إشعار الخصوصية هذا البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني العام taxibuddy.be (بما في ذلك نماذج الانضمام)، ولماذا نستخدمها، ومع من نشاركها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وما هي حقوقك.

لا يسري هذا الإشعار على:

• استخدام تطبيق TaxiBuddy للهاتف المحمول من قِبل السائقين والمديرين المسجّلين — انظر إشعار خصوصية التطبيق.
• تفاصيل ملفات تعريف الارتباط. لذلك انظر بيان ملفات تعريف الارتباط.
• المعالجة التي ننفذها بتكليف من شركة سيارات أجرة عميلة. هناك تكون شركة سيارات الأجرة نفسها هي الجهة المسؤولة ونحن نعالج استنادًا إلى اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

لم نعيّن مسؤول حماية بيانات (DPO) لأن مؤسستنا غير ملزمة بذلك قانونًا (أقل من 250 موظفًا ولا معالجة واسعة النطاق لفئات خاصة من البيانات الشخصية).

جهة الاتصال الداخلية المعنية بالخصوصية لدينا هي المدير Jarno Cools. يمكنك إرسال جميع الأسئلة والطلبات والبلاغات المتعلقة بالخصوصية إلى privacy@taxibuddy.be.

أ. معلومات تقنية عند إرسال نموذج. عندما ترسل نموذجًا على موقعنا، نجمع تلقائيًا معلومات تقنية محدودة: معاملات UTM (لفهم مصدر التسويق الذي أتيت منه)، والصفحة المُحيلة (HTTP ‏Referer)، ومسار الصفحة التي سجّلت منها، ووكيل المستخدم user-agent (معلومات المتصفح/الجهاز)، ونسخة مجزّأة (hash) من عنوان IP الخاص بك لمنع إساءة الاستخدام (نحن لا نرى عنوان IP نفسه، بل نسخة مشفّرة لا يمكن عكسها فقط).

ب. نموذج طلب الانضمام (شركات سيارات الأجرة). عندما تقدّم طلب انضمام بصفتك شركة سيارات أجرة (قبل وجود عقد)، نعالج:

• اسم الشركة
• رقم ضريبة القيمة المضافة
• عنوان الشركة
• اسم جهة الاتصال وبريدها الإلكتروني ورقم هاتفها
• اللغة المفضّلة
• معلومات حالة طلبك (قيد الدراسة، مقبول، إلخ)

ج. كشف الروبوتات على النماذج. نستخدم في نموذج الانضمام Google reCAPTCHA v3 للتمييز بين الطلبات الآلية (الروبوتات) والزوّار الحقيقيين. وتجمع reCAPTCHA عند ذلك، حتى دون أن تنقر على أي شيء، معلومات تقنية محدودة مثل عنوان IP الخاص بك وبصمة المتصفح وسلوك الفأرة أو الكتابة على الصفحة.

د. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات. للاطلاع على القائمة التفصيلية لملفات تعريف الارتباط التي نضعها، انظر بيان ملفات تعريف الارتباط. باختصار: ملفات أساسية (خيار الارتباط، إدارة الجلسة) دون موافقة؛ وGoogle Analytics 4 حصريًا بعد موافقتك الصريحة عبر شريط الموافقة.

نحن لا نستخدم بياناتك من أجل:

• التنميط أو القرارات المؤتمتة ذات الآثار القانونية
• إعادة البيع لأطراف ثالثة
• حملات تسويقية خارجية خارج TaxiBuddy نفسها

ننقل بياناتك فقط إلى مزوّدي خدمات مختارين بعناية يساعدوننا في تشغيل الموقع. وقد أبرمنا مع كل منهم اتفاقية معالجة بيانات.

للاطلاع على قائمة كاملة بجميع الأطراف الخارجية التي تستخدمها TaxiBuddy (بما في ذلك داخل منصتنا SaaS)، انظر قائمة المعالجين من الباطن.

نحن لا نشارك بياناتك مع:

• منصات التسويق أو شبكات الإعلان
• شركات سيارات أجرة أو منصات أخرى
• أطراف ثالثة لأغراض تجارية

قد نكون ملزمين بمشاركة بياناتك مع الجهات المختصة عند طلب قانوني (الشرطة، المحكمة، مصلحة الضرائب).

لا نحتفظ ببياناتك أطول مما يلزم للغرض الذي جمعناها من أجله.

ملخص سياسة الاحتفاظ الكاملة لمنصة SaaS متاح عند الطلب عبر privacy@taxibuddy.be.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة:

• التشفير أثناء النقل: كل الاتصالات مع taxibuddy.be تجري عبر HTTPS ‏(TLS 1.2 أو أعلى)
• التشفير أثناء التخزين: قواعد البيانات لدى Microsoft Azure تستخدم تشفير البيانات الشفاف (TDE)
• تقييد الوصول: فقط من يحتاجون إلى ذلك لعملهم لديهم وصول إلى بياناتك
• إخفاء الهوية الجزئي: عناوين IP تُجزّأ بشكل لا يمكن عكسه
• التسجيل والمراقبة: يُكشف السلوك المريب ويُحقَّق فيه
• التقييم الدوري: تُقيَّم تدابير الأمان لدينا سنويًا على الأقل

لا يوجد نظام محصّن تمامًا. إذا وقع يومًا تسرّب بيانات تكون بياناتك معنية به، فسنبلّغ عنه هيئة حماية البيانات البلجيكية خلال 72 ساعة، وإذا كان هناك خطر مرتفع عليك، فسنبلغك مباشرة أيضًا.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تتمتع بالحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@taxibuddy.be يتضمن:

• الحق الذي تريد ممارسته
• البيانات التي يخصها طلبك
• طريقة نتحقق بها من هويتك (مثلاً الرد من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لدينا)

نعالج طلبك خلال شهر واحد من استلامه. وفي الطلبات المعقّدة يمكننا تمديد هذه المهلة بحد أقصى شهرين إضافيين. ونبلغك بذلك خلال الشهر الأول.

ممارسة حقوقك مجانية، إلا في الطلبات التي يظهر جليًا أنها بلا أساس أو مفرطة.

يحق لك تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات البلجيكية:

• هيئة حماية البيانات (GBA/APD)
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• الهاتف: +32 2 274 48 00
• contact@apd-gba.be
• gegevensbeschermingsautoriteit.be

ننصح بالتواصل معنا أولاً (privacy@taxibuddy.be) حتى نتمكن من معالجة أي قلق مباشرة، لكنك بالطبع غير ملزم بذلك.

يخضع إشعار الخصوصية هذا وكل المعالجات الموصوفة فيه إلى القانون البلجيكي، مكمَّلاً باللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) الواجبة التطبيق مباشرة.

بالنسبة إلى النزاعات التي يتعذر حلها وديًا أو عبر هيئة حماية البيانات، تكون محاكم الدائرة القضائية لأنتويرب، قسم ميخيلين هي المختصة حصريًا.

عندما نعدّل إشعار الخصوصية هذا، نحدّث رقم الإصدار والتاريخ أعلى هذه الصفحة. وفي التغييرات الجوهرية (مثل أغراض معالجة جديدة أو فئات مستلمين جديدة) نبلغك مباشرة إذا كانت لدينا بيانات الاتصال بك.